الشعار مهم وأنت بتبنى خبره عملاء رائعه The Slogan matters when building CX

وانت بتبدأ رحلتك علشان تبنى خبره عملاء رائعه، مهم تبدأ بشعار سهل وبسيط وملهم لكل الناس الى شغالين و الشعار ده يكون بيوضح الاتجاه والخبره الى انت او الفريق كله عاوزيقدمها للعملاء وكمان لازم يكون بيعكس ثقافه الشركه.

من أهم ألامثله على ده هو شعارمجموعه فنادق The Ritz-Carlton الى بيقول "نحن سيدات وساده نخدم سيدات وساده" "we are ladies and gentlemen serving ladies and gentlemen". الشعار بيوضح البيئه والثقافه بتاعه المكان وممكن يكون الشعار بيركز على خبره العملاء CX او على خبره الموظفين EX أو الاثنين معى بعض زى شعارRitz-Carlton المهم لو هايبقى فيه شعارين لازم يكونوا بيكملوا بعض. وعلى العموم لازم نبقى عارفين أن الموضوع ده مش سهل وعلشان صعوبته بيحتاج وقت ومجهود كبير. يعنى هاتلاقى نفسك بتألف شعار وبعدين تتشاور وتاخد رأى الفريق و ممكن أو فى ألاغلب تغيره معى ألوقت. بس أول ما هاتبدأ هايكون فيه رساله واضحه ومفهومه للعملاء والموظفين وده الى أسمه التوافق.

As you start your journey to build a great customer experience, it is important to start with an easy, simple and inspiring slogan for all people to work, and this slogan should clarify the direction and experience to you or the whole team you want to present to customers, and it must also reflect the company’s culture.

One of the most important examples of this is the slogan of The Ritz-Carlton Hotel Group, which says "we are ladies and gentlemen serving ladies and gentlemen". The logo explains the environment and culture of the place. The logo can be focused on the CX customer experience, or the EX staff experience, or both. I have some like the Ritz-Carlton logo. The important thing is that if there are two logos in it, they must complement each other. In general, we must be aware that this topic is not easy, and because of its difficulty, it requires a lot of time and effort. I mean, you will find yourself creating a slogan, and then you will consult and take the opinion of the team, and it is possible, or most likely, to change it with me over time. But the first time you start, there will be a clear and understandable message to customers and employees, and this is called alignment.